2023년 10월 앱 사용자 기준, 알리익스프레스(AliExpress)의 국내 온라인쇼핑몰 사용자는 613만 명으로 쿠팡, 11번가에 이어 3번째다. 2022년 대비 사용자수가 2배나 증가한 수치다. 헤럴드경제 단독에 따르면 알리는 올해 2월부터 한국 현지화 속도에 총력을 쏟을 것으로 보인다.
알리익스프레스 믿을만 한가요?
당신은 메이드 인 차이나(Made in China)라고 쓰여진 물건에 대해 어느정도 믿음을 갖고 있는가? 믿음과 신뢰 여부를 떠나 메이드 인 차이나 제품을 얼마나 사용하고 있는지 살펴보자.
중국산 제품은 이미 우리 생활에 깊숙이 침투해 있다. 비단 우리나라 뿐이겠는가. 미국은 메이드 인 차이나 제품이 없으면 일상생활이 불가능할 정도로 생활용품 등의 비중이 높다는 기사를 몇 년 전에 본 적이 있다.
중국산 제품을 사용하면서 불편했던 기억을 떠올려보자.
- 내구성이 약하다.
- 불량품이 많다.
- 모양이 조잡하다.
- 짝퉁이 많다.
- 배송된 물건이 사진과 다르다.
- 메이드 인 차이나가 아닌 물건을 찾기가 어렵다.
중국산 제품을 사용하면서 최소 한 번씩은 겪어봤을 법한 내용이다. 그럼에도 불구하고 우리는 메이드 인 차이나 제품을 거리낌 없이 구매해서 쓰고 있다. 왜 그럴까?
메이드 인 차이나는 싸니까, 쓰다 버리면 그만이다.
그렇다. 상대적으로 싸기 때문이다. 과거 천냥마트가 진화해서 생긴 다이소가 여전히 인기있는 이유이기도 하다. 현재 알리익스프레스에 대한 한국인의 신뢰 수준은 딱 다이소 정도일 것이다.
하지만 알리익스프레스가 다이소와 다른 점은 중국의 거대 기업 알리바바 그룹이 운영하는 해외직구 쇼핑몰이다 보니 판매하는 물건의 종류가 상상을 초월할 정도로 많다. 알리의 물건을 구경하다보면 “이런 것도 판다고?” 생각할 정도로 당황한 적이 한두 번이 아니다.
더 중요한 것은, 깐깐하기로 소문난 한국인 알리 사용자가 급격히 늘어나면서 제품 품질과 배송 상황이 개선되고 있다는 점이다. 긴 배송기간과 불량품에 대한 클레임, 반품 및 환불 요청이 늘어나자 알리 한국대표 레이장은 국내 소비자 요구에 발 빠르게 대응하겠다고 밝힌 바 있다.
특히, 국내 고객대응을 위한 직원 충원과 전화 민원 체계를 이르면 2월부터 도입할 계획이라고 언급했다. 또한 레이장은 국내 물류센터 운영에 대한 계획도 밝히면서 배송기간 단축에 대한 기대를 모으고 있다.
“알리익스프레스 믿을만 한가요?” 라는 질문에 대한 필자의 대답은 “한국인 리뷰어들의 후기를 믿는다.”이다.
알리익스프레스 실패하지 않는 구매팁
본인은 오래전부터 알리를 통해 물건을 자주 구입하는 편이다. 제품의 광고와 이미지에 혹하거나 충동적인 구매로 몇 차례 실패도 경험했다. 알리는 잘만 사용하면 좋은 제품을 저렴하게 구입할 수 있는 노다지 같은 곳이다.
알리를 처음 사용해 보거나 실패를 경험하고 싶지 않은 사용자들에게 몇 가지 실패하지 않는 구매팁을 소개한다.
- 한국인 후기가 많은 물건을 사자.
앱을 사용하면 나라별 사용후기를 볼 수 있다. 한국인 알리 사용자가 늘어나면서 솔직한 후기도 많아지고 있는 추세다. 내가 고른 물건에 확신이 부족할 때 한국인 후기를 참조하면 도움이 될 것이다.
- 판매량이 많은 판매자의 물건을 사자.
같은 물건이라도 판매자에 따라 가격과 판매량이 다른 경우가 많다. 판매량이 많은 판매자의 물건이 상대적으로 합리적인 경우가 많다.
- 조급해하지 말자.
알리는 365일 할인 이벤트를 하는 곳이다. 조급해하지 말고 충분히 고민하고 구매하자.
- 부담없는 물건만 사자.
알리는 해외직구 플랫폼이라 A/S와 반품, 환불이 어렵다. 쿨하게 쓰고 미련없이 버릴 수 있는 물건만 사자.
- 적당한 기대만 하자.
물건을 살 때 우리가 화나는 것은 남들보다 비싸게 샀을 때다. 가격이 싼 만큼의 기대만 하자.
- 7일 무료배송 제품을 사자.
7일 무료배송인 물건을 사야하는 이유는 간단하다. 7일 무료배송이 아닌 물건의 평균 배송 기간은 최소 15일에서 한 달이다.
알리익스프레스 배송조회 및 추천 제품
알리익스프레스는 해외직구 플랫폼이다 보니 대부분의 제품이 수입통관 절차를 거친다. 즉, 배송현황 조회하는 방법도 쿠팡이나 11번가 등 순수 국내 온라인쇼핑몰과는 다를 수 밖에 없다.
아래 링크는 알리익스프레스 배송조회 방법과 믿을만한 추천 제품 몇 가지를 소개하는 포스팅이다.
